환불 정책

구독 서비스

Kai News는 구독 기간 단위로 청구됩니다(플랜에 따라 월간 또는 연간). 앱에서 또는 지원팀에 연락하셔서 언제든 해지하실 수 있습니다. 해지하시면 자동 갱신이 중단되고, 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지는 계속 이용하실 수 있습니다.

이미 시작된 기간에 대한 일할 환불은 없습니다. 달 중간에 해지하시면 그달이 끝날 때까지 서비스를 이용하실 수 있고, 다음 달분이 청구되지 않을 뿐입니다.

첫 구매 보장(7일)

유료 플랜을 처음 구매하셨는데 서비스가 기대에 미치지 못한다면, 첫 청구일로부터 7일(달력일) 이내에 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 고객당 1회 적용됩니다.

KaiCoins

플랫폼 KaiCoins(예: 반영된 제안에 대한 보상)은 금전적 가치가 없고, 양도되지 않으며, 환불되지 않습니다. 이미 사용한 KaiCoins은 복구되지 않습니다.

콜롬비아 법에 따른 구매 철회권

원격 판매의 경우, 콜롬비아 소비자법(Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011)에 따라 구매일로부터 영업일 기준 5일 이내에 구매를 철회하실 수 있습니다. 다만 귀하의 동의로 서비스가 이미 개시된 경우에는 적용되지 않습니다. 이는 콜롬비아 법률이 부여하는 권리로서, 구매하실 때마다 매번 귀하께 인정됩니다.

위에서 설명해 드린 7일 보장은 이와 구별되는 별개의 추가 제도입니다. 이는 저희가 자체적으로 제공하는 보장으로서 고객당 1회에 한해 적용되며, 귀하께서 서비스를 이미 이용하신 경우까지 포함합니다. 두 제도는 어느 하나가 다른 하나를 대체하지 않으며, 각 경우에 귀하께 해당하는 쪽을 택하여 행사하실 수 있습니다.

환불 요청 방법

계정 이메일로 news@kaistrategylab.com 주소에 구매일과 사유를 적어 보내 주세요. 저희는 영업일 기준 5일 이내에 답변드립니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 입금까지 걸리는 시간은 게이트웨이와 거래 은행에 따라 다릅니다.

악용 방지

사기나 악용에 대한 합리적인 증거가 있는 경우(예: 서비스를 집중적으로 사용하신 뒤 환불 요청을 반복하시는 경우) 저희는 7일 보장에 따른 요청을 거절할 수 있습니다. 이는 저희가 자체적으로 제공하는 해당 보장에만 적용됩니다: 구매 철회권은 법률이 부여하는 권리이므로 저희의 판단에 좌우되지 않습니다.