Rückerstattungsrichtlinie

Abonnementdienste

Kai News wird je Abonnementzeitraum abgerechnet (monatlich oder jährlich, je nach Tarif). Sie können jederzeit in der Anwendung oder per E-Mail an den Support kündigen: Die Kündigung stoppt die automatische Verlängerung, und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Für begonnene Zeiträume gibt es keine anteiligen Rückerstattungen: Wenn Sie mitten im Monat kündigen, bleibt der Dienst bis zum Monatsende verfügbar und der folgende Monat wird schlicht nicht berechnet.

Garantie beim ersten Kauf (7 Tage)

Wenn es Ihr erster Kauf eines kostenpflichtigen Tarifs ist und der Dienst Ihre Erwartungen nicht erfüllt, können Sie innerhalb von 7 Kalendertagen nach der ersten Abbuchung die vollständige Rückerstattung verlangen. Gilt einmal pro Kunde.

KaiCoins

KaiCoins der Plattform (zum Beispiel Belohnungen für umgesetzte Anregungen) haben keinen Geldwert, sind nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig; verbrauchte KaiCoins werden nicht wiederhergestellt.

Widerrufsrecht nach kolumbianischem Recht

Bei Fernabsatzverträgen gewährt das kolumbianische Verbraucherstatut (Gesetz 1480 von 2011) ein Widerrufsrecht innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Kauf, sofern die Ausführung des Dienstes nicht mit Ihrer Zustimmung begonnen hat. Es handelt sich um ein gesetzliches Recht, das Ihnen bei jedem Kauf zusteht.

Die oben beschriebene Garantie von 7 Tagen ist etwas anderes und kommt zusätzlich hinzu: Wir bieten sie selbst an, sie kann je Kundin bzw. Kunde nur einmal in Anspruch genommen werden, und sie setzt sehr wohl voraus, dass Sie den Dienst bereits genutzt haben. Keine der beiden ersetzt die andere: Sie können jeweils diejenige in Anspruch nehmen, die auf Ihren Fall zutrifft.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus an news@kaistrategylab.com und nennen Sie Kaufdatum und Grund. Wir antworten innerhalb von 5 Arbeitstagen; genehmigte Rückerstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt, die Gutschriftszeiten hängen vom Zahlungsdienstleister und Ihrer Bank ab.

Missbrauchsprävention

Wir können Anträge auf die 7-Tage-Garantie ablehnen, wenn begründete Anhaltspunkte für Betrug oder Missbrauch vorliegen (zum Beispiel intensive Nutzung des Dienstes gefolgt von wiederholten Rückerstattungsanträgen). Dies betrifft nur diese Garantie, die wir selbst anbieten: Das Widerrufsrecht ist gesetzlich und hängt nicht von unserer Beurteilung ab.