रिफ़ंड नीति

सदस्यता सेवाएँ

Kai News का बिल हर सदस्यता अवधि पर लगता है (प्लान के अनुसार मासिक या वार्षिक)। आप ऐप से या सपोर्ट को लिखकर जब चाहें रद्द कर सकते हैं: रद्द करने पर अपने आप होने वाला नवीनीकरण रुक जाता है और जो अवधि पहले ही चुकाई जा चुकी है, उसके ख़त्म होने तक आपकी पहुँच बनी रहती है।

शुरू हो चुकी अवधियों के लिए आनुपातिक रिफ़ंड नहीं होते: अगर आप महीने के बीच में रद्द करते हैं, तो सेवा उस महीने के अंत तक उपलब्ध रहती है और अगले महीने का शुल्क बस नहीं लगता।

पहली ख़रीद की गारंटी (7 दिन)

अगर यह किसी सशुल्क प्लान की आपकी पहली ख़रीद है और सेवा आपकी उम्मीदों पर खरी नहीं उतरती, तो आप पहले शुल्क के बाद 7 कैलेंडर दिनों के भीतर पूरा रिफ़ंड माँग सकते हैं। यह हर ग्राहक के लिए एक ही बार लागू होता है।

KaiCoins

प्लेटफ़ॉर्म के KaiCoins (उदाहरण के लिए, लागू किए गए सुझावों के इनाम) का कोई मौद्रिक मूल्य नहीं है, वे न हस्तांतरित किए जा सकते हैं और न उनका रिफ़ंड होता है, और ख़र्च हो चुके KaiCoins वापस नहीं आते।

ख़रीद से पीछे हटने का अधिकार (कोलंबिया)

दूरस्थ बिक्री में, कोलंबिया के उपभोक्ता क़ानून (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011) के तहत आपको ख़रीद से पीछे हटने का अधिकार है: ख़रीद के बाद 5 कामकाजी दिनों के भीतर, बशर्ते आपकी सहमति से सेवा शुरू न हुई हो। यह क़ानून से मिला अधिकार है और हर ख़रीद पर आपको मिलता है।

ऊपर बताई गई 7 दिन की गारंटी इससे अलग और अतिरिक्त है: वह हम अपनी तरफ़ से देते हैं, प्रति ग्राहक सिर्फ़ एक बार लागू होती है, और उसमें यह माना जाता है कि आप सेवा इस्तेमाल कर चुके हैं। इनमें से कोई भी दूसरी की जगह नहीं लेती: हर मामले में जो आप पर लागू हो, आप उसका सहारा ले सकते हैं।

रिफ़ंड कैसे माँगें

अपने अकाउंट वाले ईमेल से news@kaistrategylab.com पर लिखें, और ख़रीद की तारीख़ तथा वजह बताएँ। हम अधिकतम 5 कामकाजी दिनों में जवाब देते हैं; मंज़ूर किए गए रिफ़ंड उसी भुगतान के तरीके पर संसाधित होते हैं, और पैसा पहुँचने का समय गेटवे और आपके बैंक पर निर्भर करता है।

दुरुपयोग की रोकथाम

जहाँ धोखाधड़ी या दुरुपयोग के उचित प्रमाण हों (उदाहरण के लिए, सेवा का भरपूर इस्तेमाल और उसके बाद बार-बार रिफ़ंड के अनुरोध), वहाँ हम 7 दिन की गारंटी के अनुरोध ठुकरा सकते हैं। यह सिर्फ़ उसी गारंटी पर लागू होता है, जो हमारी अपनी है: ख़रीद से पीछे हटने का अधिकार क़ानून से मिलता है और हमारे आकलन पर निर्भर नहीं करता।