Refund policy

Subscription सेवाएँ

Kai News का बिल हर subscription अवधि पर लगता है (plan के अनुसार मासिक या वार्षिक)। आप app से या सपोर्ट को लिखकर जब चाहें cancel कर सकते हैं: cancel करने पर auto-renewal रुक जाता है और जो अवधि पहले ही चुकाई जा चुकी है, उसके ख़त्म होने तक आपका access बना रहता है।

शुरू हो चुकी अवधियों के लिए आनुपातिक refund नहीं होते: अगर आप महीने के बीच में cancel करते हैं, तो सेवा उस महीने के अंत तक उपलब्ध रहती है और अगले महीने का charge बस नहीं लगता।

पहली ख़रीद की गारंटी (7 दिन)

अगर यह किसी paid plan की आपकी पहली ख़रीद है और सेवा आपकी उम्मीदों पर खरी नहीं उतरती, तो आप पहले charge के बाद 7 कैलेंडर दिनों के भीतर पूरा refund माँग सकते हैं। यह हर ग्राहक के लिए एक ही बार लागू होता है।

KaiCoins

Platform के KaiCoins (उदाहरण के लिए, लागू किए गए सुझावों के इनाम) का कोई मौद्रिक मूल्य नहीं है, वे न transfer किए जा सकते हैं और न refund होते हैं, और ख़र्च हो चुके KaiCoins वापस नहीं आते।

ख़रीद से पीछे हटने का अधिकार (कोलंबिया)

दूरस्थ बिक्री (distance sales) में, कोलंबिया के उपभोक्ता क़ानून (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011) के तहत आपको ख़रीद से पीछे हटने का अधिकार है: ख़रीद के बाद 5 कामकाजी दिनों के भीतर, बशर्ते आपकी सहमति से सेवा शुरू न हुई हो। यह क़ानून से मिला अधिकार है और हर ख़रीद पर आपको मिलता है।

ऊपर बताई गई 7 दिन की गारंटी इससे अलग और अतिरिक्त है: वह हम अपनी तरफ़ से देते हैं, प्रति ग्राहक सिर्फ़ एक बार लागू होती है, और उसमें यह माना जाता है कि आप सेवा इस्तेमाल कर चुके हैं। इनमें से कोई भी दूसरी की जगह नहीं लेती: हर मामले में जो आप पर लागू हो, आप उसका सहारा ले सकते हैं।

Refund कैसे माँगें

अपने अकाउंट वाले ईमेल से news@kaistrategylab.com पर लिखें, और ख़रीद की तारीख़ तथा वजह बताएँ। हम अधिकतम 5 कामकाजी दिनों में जवाब देते हैं; मंज़ूर किए गए refunds उसी payment method पर process होते हैं, और पैसा पहुँचने का समय gateway और आपके बैंक पर निर्भर करता है।

दुरुपयोग की रोकथाम

जहाँ धोखाधड़ी या दुरुपयोग के उचित प्रमाण हों (उदाहरण के लिए, सेवा का भरपूर इस्तेमाल और उसके बाद बार-बार refund के अनुरोध), वहाँ हम 7 दिन की गारंटी के अनुरोध ठुकरा सकते हैं। यह सिर्फ़ उसी गारंटी पर लागू होता है, जो हमारी अपनी है: ख़रीद से पीछे हटने का अधिकार क़ानून से मिलता है और हमारे आकलन पर निर्भर नहीं करता।