İade politikası

Abonelik hizmetleri

Kai News, abonelik dönemi başına faturalandırılır (plana göre aylık ya da yıllık). Uygulamadan ya da destek birimine yazarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: iptal, otomatik yenilemeyi durdurur ve halihazırda ödenmiş dönemin sonuna kadar erişiminiz sürer.

Başlamış dönemler için oransal iade yapılmaz: ay ortasında iptal ederseniz hizmet o ay bitene kadar kullanılabilir kalır ve bir sonraki ay için sizden ücret alınmaz.

İlk satın alma güvencesi (7 gün)

Ücretli bir planı ilk kez satın aldıysanız ve hizmet beklentilerinizi karşılamıyorsa, ilk tahsilattan itibaren 7 takvim günü içinde tam iade talep edebilirsiniz. Müşteri başına bir kez geçerlidir.

KaiCoins

Platform KaiCoin'lerinin (örneğin, hayata geçirilen öneriler için verilen ödüller) parasal değeri yoktur, devredilemez ve iade edilemez; harcanan KaiCoin'ler geri yüklenmez.

Cayma hakkı (Kolombiya)

Mesafeli satışlarda, Kolombiya Tüketici Statüsü'nün (2011 tarihli 1480 sayılı Kanun) tanıdığı cayma hakkı, hizmet sizin onayınızla henüz başlamamış olmak kaydıyla, satın alma tarihinden itibaren 5 iş günü içinde uygulanır. Bu, kanundan doğan bir haktır ve her satın alımınızda size tanınır.

Yukarıda açıklanan 7 günlük güvence ise bundan farklı ve buna ek bir imkândır: bu güvenceyi biz sunarız, müşteri başına yalnızca bir kez uygulanır ve hizmeti halihazırda kullanmış olmanızı da kapsar. İkisinden hiçbiri diğerinin yerine geçmez: her durumda hangisi size uygunsa ona başvurabilirsiniz.

İade nasıl talep edilir

Hesabınızın e-posta adresinden, satın alma tarihini ve gerekçeyi belirterek news@kaistrategylab.com adresine yazın. En geç 5 iş günü içinde yanıt veriyoruz; onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine işlenir ve hesaba geçiş süreleri ödeme geçidine ve bankanıza bağlıdır.

Kötüye kullanımın önlenmesi

Makul dolandırıcılık ya da kötüye kullanım kanıtı bulunduğunda 7 günlük güvence kapsamındaki talepleri reddedebiliriz (örneğin, hizmetin yoğun kullanımının ardından tekrarlanan iade talepleri). Bu, yalnızca bizim sunduğumuz o güvence için geçerlidir: cayma hakkı kanundan doğar ve bizim takdirimize bağlı değildir.