Politica di rimborso

Servizi in abbonamento

Kai News è fatturato per periodo di abbonamento (mensile o annuale, a seconda del piano). Può disdire in qualsiasi momento dall'applicazione o scrivendo all'assistenza: la disdetta interrompe il rinnovo automatico e mantiene l'accesso fino alla fine del periodo già pagato.

Non sono previsti rimborsi proporzionali per i periodi già iniziati: se disdice a metà mese, il servizio resta disponibile fino alla fine di quel mese e il successivo semplicemente non viene addebitato.

Garanzia primo acquisto (7 giorni)

Se è il Suo primo acquisto di un piano a pagamento e il servizio non soddisfa le Sue aspettative, può richiedere il rimborso integrale entro 7 giorni di calendario dal primo addebito. Si applica una sola volta per cliente.

KaiCoins

I KaiCoins della piattaforma (per esempio i premi per suggerimenti implementati) non hanno valore monetario, non sono trasferibili né rimborsabili, e i KaiCoins già consumati non vengono restituiti.

Diritto di recesso secondo il diritto colombiano

Per le vendite a distanza, lo Statuto del Consumatore colombiano (legge 1480 del 2011) concede un diritto di recesso entro 5 giorni lavorativi dall'acquisto, a condizione che l'esecuzione del servizio non sia iniziata con il Suo consenso. È un diritto di legge e Le spetta per ogni acquisto.

La garanzia di 7 giorni descritta sopra è distinta e ulteriore: la offriamo noi, si applica una sola volta per cliente e tiene conto del fatto che Lei possa aver già usato il servizio. Nessuna delle due sostituisce l'altra: può avvalersi di quella che Le spetta in ciascun caso.

Come richiedere un rimborso

Scriva a news@kaistrategylab.com dall'email del Suo account, indicando la data di acquisto e il motivo. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi; i rimborsi approvati sono elaborati sullo stesso metodo di pagamento e i tempi di accredito dipendono dal gateway e dalla Sua banca.

Prevenzione degli abusi

Possiamo respingere le richieste relative alla garanzia di 7 giorni in presenza di indizi ragionevoli di frode o abuso (per esempio, uso intensivo del servizio seguito da richieste di rimborso ripetute). Questo riguarda unicamente tale garanzia, che offriamo noi: il diritto di recesso è previsto dalla legge e non dipende da una nostra valutazione.