রিফান্ড নীতি

সাবস্ক্রিপশন সেবা

Kai News-এর বিল হয় সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ ধরে (plan অনুযায়ী মাসিক বা বার্ষিক)। অ্যাপ থেকে বা সাপোর্টে লিখে আপনি যখন খুশি বাতিল করতে পারেন: বাতিল করলে স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ হয়ে যায় আর ইতিমধ্যে পরিশোধ করা মেয়াদের শেষ পর্যন্ত আপনার প্রবেশাধিকার থাকে।

শুরু হয়ে যাওয়া মেয়াদের জন্য আনুপাতিক রিফান্ড হয় না: মাসের মাঝখানে বাতিল করলে ওই মাস শেষ হওয়া পর্যন্ত সেবাটি চালু থাকে আর পরের মাসের টাকা কেবল কাটা হয় না।

প্রথম ক্রয়ের নিশ্চয়তা (7 দিন)

এটি যদি পেইড plan-এর আপনার প্রথম ক্রয় হয় আর সেবাটি আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে, তবে প্রথম টাকা কাটার পরের 7 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে আপনি পুরো টাকা ফেরত চাইতে পারেন। প্রতি গ্রাহকের ক্ষেত্রে একবারই প্রযোজ্য।

KaiCoins

প্ল্যাটফর্মের দেওয়া KaiCoins-এর (যেমন, বাস্তবায়িত পরামর্শের পুরস্কার) কোনো আর্থিক মূল্য নেই, সেগুলো হস্তান্তরযোগ্য নয় আর ফেরতযোগ্যও নয়; খরচ হয়ে যাওয়া KaiCoins পুনরুদ্ধার করা হয় না।

ক্রয় বাতিল করার অধিকার (কলম্বিয়া)

দূরবর্তী বিক্রয়ের ক্ষেত্রে কলম্বিয়ার ভোক্তা সংবিধির (2011 সালের 1480 নম্বর আইন) দেওয়া ক্রয় বাতিল করার অধিকার প্রযোজ্য হয় ক্রয়ের পরের 5 কর্মদিবসের মধ্যে, যদি আপনার সম্মতিতে সেবাটি শুরু হয়ে না গিয়ে থাকে। এটি ওই কলম্বীয় আইনে দেওয়া অধিকার, আর প্রতিটি কেনাকাটার ক্ষেত্রেই এটি আপনার প্রাপ্য।

উপরে বর্ণিত 7 দিনের নিশ্চয়তা এর থেকে আলাদা আর অতিরিক্ত: ওটি আমরা নিজেরা দিই, প্রতি গ্রাহকের ক্ষেত্রে একবারই প্রযোজ্য, আর সেবাটি আপনি ইতিমধ্যেই ব্যবহার করে ফেললেও ওটি পাওয়া যায়। দুটির কোনোটিই অন্যটির বদলি নয়: প্রতিটি ক্ষেত্রে যেটি আপনার প্রাপ্য, সেটিই আপনি নিতে পারেন।

রিফান্ড কীভাবে চাইবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে, ক্রয়ের তারিখ আর কারণ জানিয়ে news@kaistrategylab.com-এ লিখুন। আমরা সর্বোচ্চ 5 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই; অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত পাঠানো হয়, আর টাকা জমা হতে কত সময় লাগবে তা payment gateway আর আপনার ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে।

অপব্যবহার প্রতিরোধ

প্রতারণা বা অপব্যবহারের যুক্তিসঙ্গত প্রমাণ থাকলে 7 দিনের নিশ্চয়তার অধীনে করা আবেদন আমরা প্রত্যাখ্যান করতে পারি (যেমন, সেবাটির নিবিড় ব্যবহারের পর বারবার রিফান্ডের আবেদন)। এটি শুধু ওই নিশ্চয়তার ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য, কারণ ওটি আমাদের নিজেদের দেওয়া: ক্রয় বাতিল করার অধিকার আইনে দেওয়া অধিকার, আমাদের বিচার-বিবেচনার ওপর সেটি নির্ভর করে না।