Kebijakan pengembalian dana

Layanan berlangganan

Kai News ditagih per periode langganan (bulanan atau tahunan, tergantung paketnya). Anda bisa membatalkan kapan saja dari aplikasi atau dengan menulis ke dukungan: pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis dan Anda tetap punya akses sampai akhir periode yang sudah dibayar.

Tidak ada pengembalian dana proporsional untuk periode yang sudah berjalan: kalau Anda membatalkan di tengah bulan, layanan tetap tersedia sampai bulan itu berakhir dan bulan berikutnya cukup tidak ditagih.

Garansi pembelian pertama (7 hari)

Kalau ini pembelian pertama Anda atas paket berbayar dan layanannya tidak memenuhi harapan Anda, Anda bisa meminta pengembalian dana penuh dalam 7 hari kalender sejak penagihan pertama. Berlaku sekali per pelanggan.

KaiCoins

KaiCoins platform (misalnya, hadiah untuk saran yang diterapkan) tidak punya nilai uang, tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat dikembalikan, dan KaiCoins yang sudah terpakai tidak dipulihkan.

Hak menarik diri dari pembelian (Kolombia)

Untuk penjualan jarak jauh, Undang-Undang Konsumen Kolombia (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011) memberi Anda hak untuk menarik diri dari pembelian dalam 5 hari kerja sejak pembelian, sepanjang layanan belum mulai dijalankan atas persetujuan Anda. Ini adalah hak yang diberikan oleh undang-undang tersebut, dan hak itu berlaku bagi Anda pada setiap pembelian.

Garansi 7 hari yang dijelaskan di atas berbeda dan bersifat tambahan: garansi itu kami sendiri yang menawarkannya, berlaku satu kali per pelanggan, dan justru memperhitungkan bahwa Anda sudah memakai layanannya. Keduanya tidak saling menggantikan: Anda bisa memakai mana pun yang berlaku bagi Anda dalam setiap keadaan.

Cara meminta pengembalian dana

Tulis ke news@kaistrategylab.com dari email akun Anda, sertakan tanggal pembelian dan alasannya. Kami menjawab dalam maksimal 5 hari kerja; pengembalian dana yang disetujui diproses ke metode pembayaran semula, dan waktu dana masuk tergantung gateway dan bank Anda.

Pencegahan penyalahgunaan

Kami dapat menolak permintaan atas garansi 7 hari kalau ada bukti yang wajar tentang penipuan atau penyalahgunaan (misalnya, pemakaian layanan secara intensif yang diikuti permintaan pengembalian dana berulang-ulang). Hal ini hanya menyangkut garansi tersebut, yang merupakan garansi dari kami sendiri: hak untuk menarik diri dari pembelian diberikan oleh undang-undang dan tidak bergantung pada penilaian kami.