Política de privacidade

Quem responde pelos seus dados

Mauricio Zúñiga Cuéllar, NIT 94.060.281-1, Calle 3D # 66 - 47, Cali, Colombia. Contato: news@kaistrategylab.com.

Dados dos clientes (titulares de conta)

Ao se cadastrar, tratamos: nome, email, fuso horário, idioma e dados de uso do serviço (campanhas enviadas, consumo do plano); sua senha vive na sua Cuenta Kai, não aqui. Finalidade: prestar o serviço, dar suporte, faturar quando aplicável e comunicar alterações relevantes.

Sua Cuenta Kai (identidade da família)

O cadastro e o login do Kai News são operados pela Cuenta Kai (id.kaistrategylab.com), o serviço de identidade da família Kai, da mesma titularidade, não um terceiro alheio. Ao entrar, a Cuenta Kai nos confirma seu identificador, e-mail, nome, idioma e se seu e-mail está verificado; nada do conteúdo da sua conta (suas campanhas, suas listas de assinantes, sua essência) viaja para a Cuenta Kai. Sua senha vive lá (com hash irreversível), e lá ela é alterada e recuperada. Suas condições: id.kaistrategylab.com/legal/privacidad.

Comunicações comerciais (novidades)

Se você marcar a caixa de novidades ao se cadastrar, também usamos seu e-mail e seu nome para enviar informações sobre os produtos da família Kai. A caixa é opcional e vem desmarcada: só escrevemos se você marcar.

Você pode cancelar quando quiser pelo link de cada e-mail, sem afetar sua conta. Guardamos sua autorização e o momento em que ela foi dada.

Dados dos assinantes dos nossos clientes

Cada cliente gerencia em sua conta os dados dos seus próprios assinantes (email, nome e campos que decidir). Em relação a esses dados, é o cliente quem responde por eles e o Kai News apenas age conforme as instruções dele: nós os processamos exclusivamente para executar os envios e medições que o cliente ordena, e não os usamos para fins próprios nem os compartilhamos entre contas.

Cada conta mantém sua própria lista de supressão: as pessoas que cancelam a inscrição, geram devolução (bounce) ou reclamam não voltam a ser contatadas por essa conta.

Prestadores que utilizamos e transferências

Para operar, usamos provedores que tratam dados por nossa conta: a hospedagem em um servidor VPS, onde rodam o aplicativo e o banco de dados; Amazon SES para o despacho dos emails; e Cloudflare R2 para armazenar as imagens que você envia.

As funções de inteligência artificial enviam à OpenAI o conteúdo com o qual você trabalha: a essência da sua marca, os textos das suas campanhas e as suas conversas com o assistente. A pesquisa de ambiente envia ainda à Perplexity o resumo da sua essência e a sua consulta, e consulta fontes na web.

Os pagamentos são processados no gateway dLocal Go, um produto da empresa dLocal. Ao contratar uma assinatura, comunicamos a ele o seu email e um identificador da sua conta, e recebemos de volta o email associado à assinatura para conciliá-la; não armazenamos os dados do seu meio de pagamento.

Esses provedores processam os dados sob suas próprias garantias de segurança e podem estar localizados fora da Colômbia.

Direitos dos titulares (Habeas Data)

O artigo 8 da Lei colombiana 1581 de 2012 lhe reconhece seis direitos sobre os seus dados. Enumeramos todos porque essa mesma lei nos obriga a informá-lo deles, e porque não somos nós que os concedemos: você os tem por lei, estejam escritos aqui ou não.

(a) Conhecer, atualizar e retificar seus dados. (b) Pedir prova da autorização que deu para tratá-los. (c) Pedir que o informemos sobre o uso que lhes demos. (d) Apresentar queixas à Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a autoridade colombiana de proteção de dados, se considerar que essa lei foi descumprida. Escreva para nós primeiro: quase tudo se resolve aí, e além disso a lei pede esgotar esse passo antes de recorrer à SIC (artigo 16). (e) Revogar a autorização e pedir a supressão dos seus dados. (f) Acessar seus dados de forma gratuita. Para exercer qualquer um deles, escreva para news@kaistrategylab.com.

Se você for assinante da lista de um cliente, pode ainda usar o link de cancelamento incluído em cada email; para outras solicitações, encaminharemos seu pedido ao cliente responsável, porque foi a ele que você deu a autorização e é ele quem responde por ela. Escreva para nós mesmo assim: encaminhamos a ele, e assim esse passo prévio fica dado sem que você tenha de localizá-lo. Do nosso lado guardamos a data da sua inscrição e a da sua confirmação, e as fornecemos a ele quando precisar comprová-la.

Segurança e retenção

Aplicamos medidas razoáveis: criptografia em trânsito (TLS), senhas com hash, isolamento por conta, backups diários e controles de acesso. Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa; ao ser excluída uma conta, seus dados operacionais são eliminados, com exceção dos registros que a lei exija conservar.

Lei aplicável

Esta política rege-se pela Lei 1581 de 2012 e demais normas colombianas de proteção de dados.