Conditions générales d'utilisation

1. Le service

Kai News (https://news.kaistrategylab.com) est une plateforme d'email marketing par abonnement exploitée par Mauricio Zúñiga Cuéllar, NIT 94.060.281-1. En créant un compte, vous acceptez les présentes conditions.

2. Comptes et accès

Vous devez vous inscrire avec une adresse e-mail valide et la vérifier. Vous êtes responsable de votre mot de passe et de toute l'activité de votre compte, y compris celle des collaborateurs que vous invitez.

3. Politique anti-spam (essentielle)

Vous ne pouvez écrire qu'aux personnes qui vous ont donné un consentement vérifiable (listes opt-in). Les listes achetées, louées ou collectées sans autorisation sont interdites, tout comme tout envoi contrevenant aux règles anti-spam applicables (y compris la législation colombienne de protection des données et les standards expéditeurs de Gmail/Yahoo).

Chaque e-mail envoyé via la plateforme comporte une désinscription en un clic. Les rebonds et les plaintes sont traités automatiquement et les adresses concernées sont supprimées.

Le non-respect de cette politique autorise la suspension immédiate du compte, sans remboursement de la période en cours.

4. Plans, limites et paiements

Chaque compte fonctionne sous un plan assorti de limites (e-mails par mois, abonnés, collaborateurs), affichées dans l'application. Nous proposons un plan gratuit, sans carte bancaire, et des plans payants qui étendent ces limites ; les prix et les conditions de chaque plan sont affichés dans l'application avant tout prélèvement.

Les paiements sont traités par une passerelle externe ; nous ne conservons pas les données de votre moyen de paiement. Les plans payants sont souscrits par périodes, mensuelles ou annuelles, et se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période au tarif en vigueur à ce moment-là, jusqu'à résiliation ; une remise appliquée à la souscription ne couvre que la première période. Vous pouvez également régler une période isolée avec des moyens de paiement qui n'acceptent pas les prélèvements récurrents : ce paiement-là ne se renouvelle pas. L'annulation et les remboursements sont régis par la Politique de remboursement.

5. Vos contenus et les données de vos abonnés

Vos contenus et vos listes vous appartiennent. Vous nous autorisez à les traiter uniquement pour fournir le service (envoyer vos campagnes, mesurer les résultats). Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

6. Disponibilité et modifications

Le service est fourni « en l'état », avec des efforts raisonnables de disponibilité. Nous pouvons faire évoluer les fonctionnalités et les présentes conditions ; les changements substantiels seront annoncés dans l'application ou par e-mail.

7. Limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas les résultats commerciaux de vos campagnes. La responsabilité totale de l'éditeur est plafonnée au montant que vous avez payé pour le service au cours des trois mois précédant le fait qui lui donne naissance.

8. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République de Colombie, où réside le titulaire du service, et tout litige sera soumis aux juges et tribunaux colombiens.

Si vous contractez en qualité de consommateur depuis un autre pays, ce qui précède ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de votre pays de résidence : vous conservez les droits que ces dispositions vous reconnaissent et auxquels il ne peut être dérogé par convention.