Términos y condiciones

1. El servicio

Kai News (https://news.kaistrategylab.com) es una plataforma de email marketing por suscripción operada por Mauricio Zúñiga Cuéllar, NIT 94.060.281-1. Al crear una cuenta aceptas estos términos.

2. Cuentas y acceso

Para usar el servicio debes registrarte con un correo válido y verificarlo. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta, incluida la de los colaboradores que invites.

3. Política anti-spam (esencial)

Solo puedes enviar correos a personas que te dieron su consentimiento verificable (listas opt-in). Está prohibido usar listas compradas, alquiladas o recolectadas sin permiso, así como cualquier envío que infrinja normas anti-spam aplicables (incluida la normativa colombiana de Habeas Data y estándares de Gmail/Yahoo).

Todo correo enviado por la plataforma incluye un mecanismo de baja de un clic. Los rebotes y quejas se procesan automáticamente y las direcciones afectadas quedan suprimidas.

El incumplimiento de esta política permite la suspensión inmediata de la cuenta, sin reembolso del período en curso.

4. Planes, límites y pagos

Cada cuenta opera bajo un plan con límites (correos por mes, suscriptores, colaboradores). Los límites vigentes se muestran dentro de la aplicación. Ofrecemos un plan gratuito, sin tarjeta, y planes de pago que amplían esos límites; los precios y las condiciones de cada plan se muestran en la aplicación antes de cualquier cobro.

Los pagos se procesan a través de una pasarela externa; no almacenamos los datos de tu medio de pago. Los planes de pago se contratan por períodos, mensuales o anuales, y se renuevan automáticamente al final de cada período al precio vigente en ese momento, hasta que canceles; un descuento aplicado al contratar cubre únicamente el primer período. También puedes pagar un período suelto con medios de pago que no admiten cobros recurrentes: ese pago no se renueva. La cancelación y los reembolsos se rigen por la Política de reembolso.

5. Contenido del cliente y datos de suscriptores

El contenido que creas y las listas que gestionas son tuyos. Nos autorizas a procesarlos únicamente para prestar el servicio (enviar tus campañas, medir resultados). El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

6. Disponibilidad y cambios

El servicio se presta "tal cual", con esfuerzos razonables de disponibilidad. Podemos actualizar funcionalidades y estos términos; los cambios sustanciales se anunciarán dentro de la aplicación o por correo.

7. Limitación de responsabilidad

No garantizamos resultados comerciales de tus campañas. La responsabilidad total del proveedor se limita al valor pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

8. Reseñas de clientes

Si eres el dueño de una cuenta que cumple los requisitos de uso que indica el servicio, puedes publicar una reseña sobre Kai News: una por persona y una por cuenta, con la firma que elijas y solo si autorizas expresamente su publicación. Por dejarla, tu cuenta recibe un incentivo en KaiCoins que NO depende en ningún caso de lo que la reseña diga: una reseña desfavorable recibe exactamente lo mismo que una favorable, y no condicionamos, editamos ni filtramos las reseñas por su tono. Tampoco elegimos a quién pedírsela según los resultados de sus campañas, sino solo según cuánto haya usado el servicio. Toda reseña publicada que haya recibido incentivo lo declara junto a ella.

Antes de publicarse, cada reseña pasa por una revisión automatizada y por una revisión humana que solo pueden rechazarla por motivos objetivos: publicidad o enlaces (incluida la invitación a suscribirse a tu newsletter o a contratar tus servicios), insultos o contenido impublicable, datos personales de terceros (incluidos los de tus suscriptores y tus clientes), texto que no hable del servicio (por ejemplo, sobre el contenido de tu newsletter), o texto ininteligible. Se publican todas las que superan esa revisión, favorables y desfavorables, y el promedio mostrado se calcula sobre todas ellas. Cada reseña cuenta la experiencia de quien la escribe y no es una promesa de resultados. Puedes retirar tu reseña cuando quieras desde Ajustes; el incentivo ya recibido no se revierte. Podemos despublicar una reseña únicamente por esos mismos motivos objetivos o a petición de su autor.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, donde reside el titular del servicio, y cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales colombianos.

Si contratas como consumidor desde otro país, lo anterior no te priva de la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia: conservas los derechos que esas normas te reconozcan y que no puedan excluirse por acuerdo.